Správa pohledávek je podle (nyní nahrazované) normy DIN 69905: 1997 „monitorování a hodnocení odchylek nebo změn a jejich ekonomických důsledků za účelem stanovení a vymáhání pohledávek“.
V projektovém podnikání je správa škod součástí nástrojů klienta i dodavatele. Cílem je vzájemně vyjasnit obchodní důsledky nepředvídatelných událostí v průběhu projektu, kdy byla smlouva uzavřena.

• Poradenské služby při přípravě reklamací
• Strategické plánování pohledávek
• Školení a vzdělávání zákaznických týmů
• Implementace, příprava a vymáhání pohledávek prostřednictvím outsourcingu